จะแก้ไขข้อผิดพลาด 10 ว่าไม่สามารถคืนค่า iPhone ได้อย่างไร?

บางครั้งการคืนค่า iPhone อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ราบรื่นและตรงไปตรงมา จนกระทั่งมันกลับกลายเป็นเช่นนั้น ปัญหาหนึ่งที่พบบ่อยแต่สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้หลายคนคือข้อความ "ไม่สามารถคืนค่า iPhone ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (10)" ซึ่งมักจะปรากฏขึ้นระหว่างการคืนค่าหรืออัปเดต iOS ผ่าน iTunes หรือ Finder ทำให้คุณไม่สามารถคืนค่าอุปกรณ์ได้ และอาจทำให้ข้อมูลและการใช้งานอุปกรณ์ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง การทำความเข้าใจสาเหตุของข้อผิดพลาด 10 และวิธีแก้ไขเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ iPhone ทุกคนที่อาจประสบปัญหานี้

1. iPhone Error 10 คืออะไร?

ข้อผิดพลาด 10 เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดมากมายที่ iTunes หรือ Finder อาจแสดงระหว่างกระบวนการกู้คืนหรืออัปเดต iPhone ข้อผิดพลาด 10 แตกต่างจากข้อผิดพลาดอื่นๆ ตรงที่มักเกิดจากข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือการเชื่อมต่อระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ที่ขาดหาย ซึ่งอาจเกิดจากการเชื่อมต่อ USB ที่ผิดพลาด ชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย เช่น แผงวงจรหลักหรือแบตเตอรี่ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ iOS เอง

เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ iTunes หรือ Finder มักจะระบุข้อความประมาณนี้:

ไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (10)

ข้อความนี้อาจจะทำให้เกิดความสับสนได้ เนื่องจากไม่ได้ระบุสาเหตุที่แน่ชัด แต่เลข 10 ถือเป็นตัวบ่งชี้หลักของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือการเชื่อมต่อ

2. สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด iPhone 10

การทำความเข้าใจสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้จะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตวิธีการแก้ไขได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• สาย USB หรือพอร์ตชำรุด
  สาย USB ที่ชำรุดหรือไม่ได้รับการรับรองหรือพอร์ต USB ที่ผิดปกติอาจขัดขวางการสื่อสารระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณได้
• ซอฟต์แวร์ iTunes/Finder ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย
  การใช้ iTunes หรือ macOS Finder เวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดความล้มเหลวในการกู้คืน
• ปัญหาฮาร์ดแวร์บน iPhone
  ปัญหาต่างๆ เช่น บอร์ดลอจิกเสียหาย แบตเตอรี่ชำรุด หรือส่วนประกอบภายในอื่นๆ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 10 ได้
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เสียหาย
  บางครั้งไฟล์การติดตั้ง iOS อาจเสียหายหรือมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้ไม่สามารถคืนค่าได้
• ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยหรือเครือข่าย
  ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่บล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการกู้คืนได้เช่นกัน

3. วิธีแก้ไขทีละขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด 10 เมื่อ iPhone ไม่สามารถคืนค่าได้

3.1 ตรวจสอบและเปลี่ยนสาย USB และพอร์ตของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย USB อย่างเป็นทางการหรือที่ได้รับการรับรองจาก Apple เพื่อเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ สายเคเบิลจากผู้ผลิตรายอื่นหรือสายเคเบิลที่ชำรุดมักทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสาร

• ลองใช้สาย USB อื่น
• สลับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ควรใช้พอร์ตที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง ไม่ใช่ผ่านฮับ
• หลีกเลี่ยงการใช้พอร์ต USB บนแป้นพิมพ์หรือจอภาพ เนื่องจากบางครั้งพอร์ตเหล่านี้อาจมีกำลังไฟต่ำกว่า

หากเป็นไปได้ ให้ลองคืนค่า iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตัดปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บนพีซีหรือ Mac เครื่องปัจจุบันของคุณ

3.2 อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes / macOS ใหม่

หากคุณใช้ Windows หรือใช้ macOS Mojave หรือเวอร์ชันก่อนหน้า โปรดอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับ macOS Catalina และเวอร์ชันใหม่กว่า การคืนค่า iPhone จะดำเนินการผ่าน Finder ดังนั้นควรอัปเดต macOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ

• บน Windows: เปิด iTunes และตรวจสอบการอัปเดตผ่าน วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต หรือติดตั้ง iTunes ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple
• บน Mac: ไปที่การตั้งค่าระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่ออัปเดต macOS

การอัปเดตช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีการแก้ไขความเข้ากันได้และแพตช์ข้อบกพร่องล่าสุด

3.3 รีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้งการรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้มากมาย

• รีสตาร์ท iPhone ของคุณ (X หรือใหม่กว่า) โดยกดปุ่มด้านข้างและเพิ่มหรือลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องแสดงขึ้น จากนั้นเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง และเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 วินาที
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราว

3.4 บังคับรีสตาร์ท iPhone และเข้าสู่โหมดการกู้คืน

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองบังคับรีสตาร์ท iPhone แล้วเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อนทำการคืนค่า เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนแล้ว ให้ลองคืนค่าอีกครั้งผ่าน iTunes หรือ Finder

3.5 ใช้โหมด DFU เพื่อคืนค่า

หากโหมดการกู้คืนล้มเหลว คุณสามารถลองใช้โหมดอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) ซึ่งจะดำเนินการกู้คืนข้อมูลอย่างละเอียดมากขึ้นด้วยการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยเลี่ยงการบูตโหลดเดอร์ของ iOS และสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่าได้

ในโหมด DFU หน้าจอ iPhone ของคุณจะยังคงดำอยู่ แต่ iTunes หรือ Finder จะตรวจจับอุปกรณ์ในสถานะการกู้คืนและอนุญาตให้คุณกู้คืนได้

3.6 ตรวจสอบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและการตั้งค่าเครือข่าย

บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ชั่วคราว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีเสถียรภาพและไม่ได้อยู่หลังไฟร์วอลล์ที่จำกัดมากเกินไป
• รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหากจำเป็น

3.7 ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ iPhone

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้จะลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด 10 เกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ภายใน iPhone

• บอร์ดลอจิกหรือแบตเตอรี่ที่ชำรุดอาจทำให้ความพยายามคืนค่าไม่สำเร็จ
• หาก iPhone ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือโดนน้ำเมื่อเร็วๆ นี้ สาเหตุอาจเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

ในกรณีเช่นนี้คุณควร:

• เยี่ยมชม Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตสำหรับการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์
• หากอยู่ภายใต้การรับประกันหรือ AppleCare+ การซ่อมแซมอาจได้รับการคุ้มครอง
• หลีกเลี่ยงการพยายามซ่อมแซมทางกายภาพด้วยตนเอง เนื่องจากอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหรือเกิดความเสียหายเพิ่มเติมได้

3.8 ใช้ซอฟต์แวร์ซ่อมแซมของบุคคลที่สาม

มีเครื่องมือเฉพาะทาง (เช่น AimerLab FixMate. ) ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาของระบบ iOS โดยไม่ต้องลบข้อมูลหรือต้องคืนค่าทั้งหมด

• เครื่องมือเหล่านี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด iOS ทั่วไปได้ รวมถึงข้อผิดพลาดในการคืนค่าโดยการซ่อมแซมระบบ
• มักจะมีโหมดสำหรับการซ่อมแซมมาตรฐาน (ไม่มีการสูญเสียข้อมูล) หรือการซ่อมแซมเชิงลึก (มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูล)
• การใช้เครื่องมือดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณไม่ต้องเดินทางไปที่ร้านซ่อมหรือสูญเสียข้อมูลระหว่างการกู้คืน

4. บทสรุป

ข้อผิดพลาด 10 ระหว่างการกู้คืน iPhone มักบ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์หรือการเชื่อมต่อ แต่บางครั้งอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือข้อจำกัดด้านความปลอดภัย ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยการตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB การอัปเดตซอฟต์แวร์ การใช้โหมด Recovery หรือ DFU และการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างเป็นระบบ โดยไม่สูญเสียข้อมูลหรือต้องซ่อมแซมราคาแพง สำหรับกรณีที่แก้ไขยาก อาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือซ่อมแซมจากบริษัทอื่นหรือการวินิจฉัยโดยผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ อย่าเพิ่งตกใจ ทำตามขั้นตอนข้างต้นอย่างระมัดระวัง แล้ว iPhone ของคุณก็น่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และอย่าลืมว่าการสำรองข้อมูลเป็นประจำคือประกันที่ดีที่สุดของคุณจากข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของ iPhone!