วิธีแก้ไข: “iPhone ไม่สามารถอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (7)”

iPhone พึ่งพาการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ราบรื่นเพื่อรักษาความปลอดภัย รวดเร็ว และเชื่อถือได้ ไม่ว่าจะทำผ่านระบบไร้สาย (OTA) หรือผ่าน Finder/iTunes ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ปัญหาการอัปเดตยังคงเกิดขึ้นได้เนื่องจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ หรือเฟิร์มแวร์เสียหาย

ข้อความ “iPhone ไม่สามารถอัปเดต เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (7)” จะปรากฏขึ้นเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบหรือติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้บางรายอาจเห็นข้อความ “iPhone '[ชื่ออุปกรณ์]' ไม่สามารถอัปเดตบัญชีได้” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการคืนค่า ทั้งสองข้อความบ่งชี้ถึงปัญหาเดียวกัน นั่นคือมีบางอย่างขัดจังหวะการติดตั้งเฟิร์มแวร์

ข่าวดีก็คือ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ที่บ้านโดยไม่สูญเสียข้อมูล ด้วยขั้นตอนที่ถูกต้อง ตั้งแต่การตรวจสอบการเชื่อมต่อง่ายๆ ไปจนถึงเครื่องมือซ่อมแซมขั้นสูง คุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์และอัปเดตได้สำเร็จ

1. เหตุใดจึงเกิดข้อความ “iPhone ไม่สามารถอัปเดตบัญชี เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (7)”

แม้ว่า Apple จะไม่ได้บันทึกข้อผิดพลาด (7) อย่างเป็นทางการอย่างละเอียด แต่โดยทั่วไปแล้ว ปัญหามักเกิดจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ปัญหา USB หรือการเชื่อมต่อ — สาย Lightning ที่ชำรุดหรือพอร์ต USB ที่ไม่เสถียรจะขัดขวางการสื่อสารระหว่างการอัปเดต
• ส่วนประกอบ Finder/iTunes หรือ macOS/Windows ที่ล้าสมัย — ซอฟต์แวร์เก่าไม่สามารถตรวจสอบหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ iOS ใหม่ได้อย่างถูกต้อง
• ไฟล์เฟิร์มแวร์เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ (IPSW) — การดาวน์โหลดที่เสียหายจะหยุดการอัปเดตไม่ให้เสร็จสมบูรณ์
• พื้นที่เก็บข้อมูลบน iPhone ไม่เพียงพอ — อุปกรณ์นี้ต้องการพื้นที่ว่างหลายกิกะไบต์เพื่อแกะและติดตั้งการอัปเดต
• ความขัดแย้งในระดับระบบหรือการทุจริตซอฟต์แวร์ — ส่วนประกอบ iOS ที่เสียหายอาจป้องกันไม่ให้การอัปเดตเริ่มต้นหรือเสร็จสิ้น
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ (หายาก) — ปัญหาเกี่ยวกับชิปจัดเก็บข้อมูลหรือบอร์ดลอจิกอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำๆ ได้ (7)

แม้ว่าสาเหตุจะแตกต่างกันไป แต่ข่าวดีก็คืออาการส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ที่บ้าน

2. วิธีแก้ไข: “iPhone ไม่สามารถอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (7)”

ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเริ่มจากการแก้ไขอย่างรวดเร็วและดำเนินต่อไปสู่ขั้นตอนการซ่อมแซมที่ลึกกว่า

2.1 รีสตาร์ททั้ง iPhone และคอมพิวเตอร์

การรีสตาร์ทแบบง่ายจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ชั่วคราวและความขัดแย้งในการเชื่อมต่อ

• ปิด iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์
• รีสตาร์ทเครื่อง Mac หรือ PC Windows ของคุณ
• ลองอัปเดตอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการอัปเดต การรีสตาร์ทมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

2.2 ตรวจสอบสาย Lightning และพอร์ต USB ของคุณ

การเชื่อมต่อที่เสถียรเป็นสิ่งสำคัญเมื่ออัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์ หากการเชื่อมต่อหลุดแม้เพียงวินาทีเดียว การอัปเดตจะล้มเหลวและอาจเกิดข้อผิดพลาด (7) ขึ้น

ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ใช้สาย Apple Lightning ดั้งเดิมหรือสายที่ผ่านการรับรอง MFi
• หลีกเลี่ยงการใช้ฮับ USB—เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
• ลองใช้พอร์ต USB อื่น
• ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นถ้ามี

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและมักมองข้าม

2.3 อัปเดต Mac, Windows หรือ iTunes/Finder

ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณกับเฟิร์มแวร์ iOS เวอร์ชันล่าสุดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

บน macOS:

ไปที่ การตั้งค่าระบบ → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัพเดททั้งหมดที่มีอยู่

บน Windows

• อัปเดต iTunes ผ่านทาง Microsoft Store
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ Apple แล้ว
• ติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Apple ใหม่หากจำเป็น

เมื่อซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์อัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ลองอัปเดต iOS อีกครั้ง

2.4 เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบน iPhone

กระบวนการอัปเดตของ Apple ต้องใช้พื้นที่ว่างสำหรับการแกะเฟิร์มแวร์ หาก iPhone ของคุณใกล้เต็ม การอัปเดตอาจล้มเหลวระหว่างการตรวจสอบ

ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → ที่เก็บข้อมูล iPhone และปลดปล่อยอย่างน้อย 5–10 GB ก่อนที่จะลองอีกครั้ง

โหมดการกู้คืนบังคับให้อุปกรณ์ติดตั้งการอัปเดตใหม่อีกครั้ง และมักมีประสิทธิผลในการเอาชนะความขัดแย้งในระดับระบบ

2.5 ใส่ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืนและอัปเดต

วิธีเข้าสู่โหมดการกู้คืน:

บน ไอโฟน 8+ กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง และกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ ไอโฟน 7 , กด Volume Down + Side ค้างไว้; iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า กดปุ่ม Home + Power ค้างไว้

กดค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้น
จากนั้นเลือก อัปเดต เมื่อ Finder หรือ iTunes แจ้งเตือนคุณ

หาก "อัปเดต" ล้มเหลว คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนและเลือก คืนค่า แม้ว่าการคืนค่าจะลบอุปกรณ์ของคุณก็ตาม

2.6 ลองคืนค่าโหมด DFU

โหมด DFU (อัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) จะลึกซึ้งกว่าโหมดการกู้คืน และสามารถแก้ไขความเสียหายที่การกู้คืนปกติทำไม่ได้

โหมด DFU จะติดตั้งเฟิร์มแวร์และบูตโหลดเดอร์ใหม่โดยตรง ทำให้มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ดื้อรั้น รวมถึงข้อผิดพลาด (7)

2.7 ลบและดาวน์โหลดไฟล์เฟิร์มแวร์ IPSW อีกครั้ง

หากไฟล์เฟิร์มแวร์ที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย Finder/iTunes จะไม่สามารถดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ได้

บน macOS:

ลบเฟิร์มแวร์จาก:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

บน Windows:

ลบจาก:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

หลังจากลบ IPSW แล้ว ให้ลองอัปเดตอีกครั้งเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถดาวน์โหลดสำเนาใหม่ได้

3. การแก้ไขขั้นสูง: ใช้ AimerLab FixMate เพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาด (7)

หากไม่มีวิธีมาตรฐานใดที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือหากคุณต้องการวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและง่ายกว่า เครื่องมือขั้นสูงเช่น AimerLab FixMate. สามารถซ่อมแซมข้อผิดพลาด (7) ได้โดยอัตโนมัติ

FixMate เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาของระบบ iOS มากกว่า 200 รายการ รวมถึง:

• อัปเดตข้อผิดพลาดเช่น (7), (4013), (4005), (9) เป็นต้น
• อุปกรณ์ติดอยู่ในโหมดการกู้คืน
• หน้าจอดำหรือค้าง
• ห่วงรัดรองเท้า
• iPhone ไม่เชื่อมต่อกับ Finder/iTunes
• การทุจริตของระบบ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด (7) โดยใช้ AimerLab FixMate:

• ดาวน์โหลดและตั้งค่า AimerLab FixMate บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ
• เปิดซอฟต์แวร์และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณด้วยสาย USB ที่เชื่อถือได้
  เลือกการซ่อมแซมมาตรฐานเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล ให้ FixMate ตรวจจับรุ่นอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
• คลิกเพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ iOS ที่แนะนำ
• กดเริ่มการซ่อมแซมและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น

4. บทสรุป

“iPhone ไม่สามารถอัปเดต เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (7)” มักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือไฟล์ระบบเสียหาย แม้ว่าการแก้ไขเบื้องต้น เช่น การตรวจสอบสายเคเบิล การอัปเดตคอมพิวเตอร์ การใช้โหมดการกู้คืน หรือการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่บางกรณีก็ยากเกินกว่าจะแก้ไขด้วยวิธีมาตรฐาน

เพื่อการซ่อมแซมที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และไม่ยุ่งยาก AimerLab FixMate. นำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ ซ่อมแซมส่วนประกอบ iOS ที่เสียหาย และแก้ไขข้อผิดพลาด (7) โดยไม่สูญเสียข้อมูล ทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการกู้คืน iPhone ของคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย